FAQ
- Général
- Commandes & Paiement
- Livraison & Retours
- Produits & Stock
- Jardinage & Conseils
- Écologie & Engagements
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Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, conserver vos adresses et accéder à votre historique d’achats.
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Comment créer mon compte client ?
Cliquez sur l’icône "Mon compte" en haut du site, puis sur "Créer un compte". Entrez votre email et un mot de passe sécurisé : c’est rapide et gratuit.
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Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par email ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48h. Consultez la page "Contactez-nous" en haut ou en bas de page.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés via SSL.
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Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois votre commande validée, elle est automatiquement préparée. Si vous souhaitez la modifier, contactez-nous rapidement par e-mail ou via le formulaire de contact.
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Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est disponible dans votre espace client dès que votre commande est expédiée. Vous recevez également une copie par email.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination. En général, comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
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Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais sont ajustés automatiquement selon l’adresse de livraison.
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Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
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Vos graines sont-elles reproductibles ?
La majorité de nos graines sont dites "populaires" ou "reproductibles" (non hybrides F1), ce qui vous permet de récolter vos propres semences.
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Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Vous pouvez activer une alerte de retour en stock sur la fiche produit ou nous contacter pour en savoir plus.
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Comment conserver mes graines non semées ?
Conservez-les dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière. Un bocal hermétique ou une boîte métallique est idéal.
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Quand semer mes tomates cerises ?
De février à avril sous abri, puis repiquage en pleine terre après les dernières gelées, généralement en mai.
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Faut-il tailler les plants de tomates ?
C’est un choix. Beaucoup de jardiniers retirent les "gourmands" pour favoriser la production de gros fruits, mais d’autres préfèrent les laisser pour une culture plus naturelle.
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Comment débuter un potager en balcon ?
Choisissez des jardinières profondes, un bon terreau potager et commencez avec des plantes faciles : tomates cerises, radis, salades, herbes aromatiques…
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Vos emballages sont-ils écoresponsables ?
Oui, nous utilisons des emballages recyclables et compostables autant que possible. Nos sachets de graines sont imprimés sans plastique.
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Travaillez-vous avec des producteurs locaux ?
Nous privilégions les producteurs français et européens engagés dans une agriculture durable et responsable.
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Vos graines sont-elles bio ?
Une large sélection de nos graines est issue de l’agriculture biologique, signalée par le label AB ou Eurofeuille.