Graines de Tomate

FAQ

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés via SSL.

• Puis-je modifier ma commande après validation ?
  Une fois votre commande validée, elle est automatiquement préparée. Si vous souhaitez la modifier, contactez-nous rapidement par e-mail ou via le formulaire de contact.
• Où puis-je trouver ma facture ?
  Votre facture est disponible dans votre espace client dès que votre commande est expédiée. Vous recevez également une copie par email.
• Quels sont les délais de livraison ?
  Les délais varient selon la destination. En général, comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
• Livrez-vous à l’étranger ?
  Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais sont ajustés automatiquement selon l’adresse de livraison.
• Puis-je retourner un article ?
  Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
• Vos graines sont-elles reproductibles ?
  La majorité de nos graines sont dites "populaires" ou "reproductibles" (non hybrides F1), ce qui vous permet de récolter vos propres semences.
• Que faire si un produit est en rupture de stock ?
  Vous pouvez activer une alerte de retour en stock sur la fiche produit ou nous contacter pour en savoir plus.
• Comment conserver mes graines non semées ?
  Conservez-les dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière. Un bocal hermétique ou une boîte métallique est idéal.
• Quand semer mes tomates cerises ?
  De février à avril sous abri, puis repiquage en pleine terre après les dernières gelées, généralement en mai.
• Faut-il tailler les plants de tomates ?
  C’est un choix. Beaucoup de jardiniers retirent les "gourmands" pour favoriser la production de gros fruits, mais d’autres préfèrent les laisser pour une culture plus naturelle.
• Comment débuter un potager en balcon  ?
  Choisissez des jardinières profondes, un bon terreau potager et commencez avec des plantes faciles : tomates cerises, radis, salades, herbes aromatiques…
• Vos emballages sont-ils écoresponsables ?
  Oui, nous utilisons des emballages recyclables et compostables autant que possible. Nos sachets de graines sont imprimés sans plastique.
• Travaillez-vous avec des producteurs locaux ?
  Nous privilégions les producteurs français et européens engagés dans une agriculture durable et responsable.
• Vos graines sont-elles bio ?
  Une large sélection de nos graines est issue de l’agriculture biologique, signalée par le label AB ou Eurofeuille.
• Dois-je créer un compte pour commander ?
  Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, conserver vos adresses et accéder à votre historique d’achats.
• Comment créer mon compte client ?
  Cliquez sur l’icône "Mon compte" en haut du site, puis sur "Créer un compte". Entrez votre email et un mot de passe sécurisé : c’est rapide et gratuit.
• Comment contacter votre service client ?
  Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par email ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48h. Consultez la page "Contactez-nous" en haut ou en bas de page.